Política de reembolso

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Elegibilidad de los productos para devolución:

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

1. Debe estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que lo recibió.

2. Debe estar en el embalaje original.

Excepciones:

Algunos productos no son elegibles para devolución. Estos incluyen:

- Productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas.

- Tarjetas de regalo.

- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Recibo o comprobante de compra:

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos parciales:

En ciertas situaciones, se otorgan reembolsos parciales, si corresponde:

- Artículos con signos evidentes de uso.

- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean un error de nuestra parte.

- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de reembolso:

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si no ha recibido su reembolso, le sugerimos seguir estos pasos:

1. Revise su cuenta bancaria.

2. Comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito.

3. Contacte a su banco.

Si después de seguir estos pasos aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos escribiendo a help@dahuterra.com

Artículos en oferta:

Los artículos de precio normal son los únicos elegibles para reembolso. Los artículos en oferta lamentablemente no pueden ser reembolsados.

Cambios:

Solo reemplazamos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo motivo, por favor contáctenos por correo electrónico a help@dahuterra.com

Regalos:

Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró o si la persona que hizo el regalo eligió recibir el pedido para luego entregárselo a usted, emitiremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le notificará sobre su devolución.